お知らせ

2024年1月17日(水)〜19日(金)の三日間、大丸京都店地階・西入口特設にて出店致します。

西賀茂チーズを中心に、カランのお菓子をお買い求めいただけます。
ぜひお近くにお越しの際はお立ち寄り下さい。
　
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いつも当店をご愛顧いただき、ありがとうございます。
　
クリスマスケーキご案内に、注釈として書き加えていましたが、デコレーションケーキに使用するサンド用の苺の入手が極めて困難な状況となっております。
　
現在、苺の入手に全力を尽くしておりますが、確約することはできかねる状況になって参りました。
お詫び申し上げますが、この状況により、国産白桃缶スライスをサンドする事への変更を余儀なくされる可能性がございますことを、ご了承くださいませ。
　
また、お客様のご希望により、12月20日まで予約のキャンセルも承りますことをご案内申し上げます。
　
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

Ｑ：予約はいつでも出来るの？
Ａ：西賀茂チーズについては例年クリスマス前の12/20頃までにご予約下さった分はご希望通りにお受けできております。それ以降となりますと、予約枠が埋まってしまう日がございます。その日には予約をお受けできません。当日お越しいただき順番にお伺い致します。
申し訳ありませんが、12/23〜1/2の間はお店におられるお客様の対応を優先させていただく為、お電話での当日のお取り置き・ご用意を先にしておくことはできません。
何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
　
Ｑ：西賀茂チーズは売り切れますか？
Ａ：例年、クリスマスと年末年始は売り切れる日もございます。クリスマス時はケーキをたくさん製造するので、1日のご用意できる量が少ないため、また12/28〜1/2は通常よりたくさん製造しますが、お客様が多いため、日によって売り切れます。
　
Ｑ：予約を取りに来ても並ぶの？
Ａ-1（通常時）：ご予約のお引き取りのみで、追加のないお客様はお声がけくださるか、予約券をお渡しください。
当日何かお買い物をして下さるお客様はケーキやチーズケーキのショーケース前にてご注文して頂いた時に、ご予約分があることをスタッフにお伝え下さい。
　
Ａ-2（クリスマス期間）：店舗一番北側のいつもは西賀茂チーズを販売しているショーケースの所にて予約受け渡しコーナーを設けております。そちらでご来店の順番でお渡しさせて頂きます。
　
Ａ-3（年末年始期間）：例年、大晦日・元旦・２日はかなり店内が混雑いたします。
ご予約お引き取りのみのお客様は店内をお進みいただき、左手奥にて予約のお引き取りコーナーを設けてお渡しする予定でございます。
そちらではご追加のお買い物をお伺いすることは出来かねますので、大変申し訳ございませんがケーキ＆焼菓子の列や西賀茂チーズの列でご注文下さいますよう、お願い申し上げます。

　
Ｑ：混雑してどこに並べばいいかわからない
Ａ：例年クリスマスから年始にかけては店内が混みあいまして誠に申し訳ございません。
混雑時は西賀茂チーズをお求めの列と、ショートケーキ＆焼き菓子の列の2つでお並びいてだいておりますが、それぞれのショーケースにてご注文をお伺いした時に向こうの商品も買いたいものがあるとスタッフにお声掛けいただければ、決まっておられればスタッフが取りに参りますし、今からお選びでしたらそちらの列へお移り頂き、こちらのご注文のお品を次のご注文の列へおまわし致します。
また、お連れ様と別々にお並びいただだいており、お会計を一緒にされたい場合もお申し付け下さいませ。
　
Ｑ：お店に行って発送伝票を書いて送りたい。
Ａ：店舗にてヤマト運輸の伝票でお申込頂けます。年末年始お届けをご希望の際はなるべく12/20までにご来店下さいませ。クリスマス・年末になってからのお申し込みはご希望の日時に添えない事もございます。